Preços

Question 1

O que significa um minuto?

Answer

1 minuto é um crédito universal que pode gastar em tradução ou sincronização labial.

Tradução: 1 minuto equivale a 1 minuto de vídeo/áudio final traduzido. Por exemplo, se tiver um vídeo de 5 minutos que precisa de ser traduzido para 2 novas línguas, precisará de 10 minutos.

Sincronização labial: 1 minuto de vídeo com sincronização labial equivale a 1 minuto adicional. Assim, para traduzir e sincronizar labialmente um vídeo de 1 minuto para 1 língua, são necessários 2 minutos.

Question 2

Como escolher o plano de preços correto?

Answer

Dependendo do número de minutos de que necessita, pode escolher uma das opções de preços que vão de 25 a 1000 minutos por mês. Pode atualizar ou reduzir o seu plano em qualquer altura se, no próximo mês, precisar de mais ou menos minutos do que antes.

Aqui estão todos os planos disponíveis:

Plano Creator
25 minutos ($60/mês - faturação mensal, $50/mês - faturação anual)
50 minutos ($100/mês - faturação mensal, $80/mês - faturação anual)

Plano Creator Pro
100 minutos ($150/mês - faturação mensal, $120/mês - faturação anual)
200 minutos ($300/mês - faturação mensal, $240/mês - faturação anual)
300 minutos ($450/mês - faturação mensal, $360/mês - faturação anual)

Plano Comercial
500 minutos ($750/mês - faturação mensal, $600/mês - faturação anual)
750 minutos ($1125/mês - faturação mensal, $900/mês - faturação anual)
1000 minutos ($1500/mês - faturação mensal, $1200/mês - faturação anual)
2000 minutos ($3000/mês - faturação mensal, $2400/mês - faturação anual)

A oportunidade de adquirir minutos adicionais está disponível no plano Business por 3 dólares cada.

Question 3

O que devo fazer se 2000 minutos por mês não forem suficientes para as minhas necessidades?

Answer

Os nossos planos de preços regulares fornecem até 2000 minutos por mês. Se precisar de mais minutos, pode adquiri-los por $3 por minuto num plano Business. Podemos criar um plano personalizado para si com funcionalidades Enterprise se necessitar de um maior volume de minutos regularmente. Para discutir as suas necessidades e explorar estas opções, marque uma chamada com o nosso especialista em parcerias através desta hiperligação: https://www.rask.ai/chat‍

Question 4

Posso utilizar os minutos restantes do mês atual da minha assinatura nos meses seguintes?

Answer

Sim, é possível. Guardaremos os minutos restantes na sua conta; pode utilizá-los enquanto a sua subscrição estiver ativa.

Em caso de cancelamento da subscrição, todos os minutos restantes serão automaticamente removidos e o seu acesso ao serviço será congelado.

Para manter os minutos restantes, faça uma pausa na sua subscrição em vez de a cancelar.

Question 5

Trata-se de um pagamento único ou de um pagamento recorrente?

Answer

Oferecemos dois tipos de subscrições: mensal e anual. A subscrição mensal envolve pagamentos recorrentes automáticos que se renovam todos os meses. A subscrição anual é um pagamento recorrente facturado anualmente e renovado automaticamente todos os anos. Após a subscrição, o utilizador será cobrado até cancelar a sua subscrição. Pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura.

Question 6

Posso alterar o meu plano?

Answer

Sim, é claro. Para atualizar a sua subscrição, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em "Atualizar". Isto permitir-lhe-á alterar o seu plano atual e selecionar um nível de subscrição diferente que melhor se adapte às suas necessidades.

Se tiver alguma dúvida sobre a atualização ou a redução da sua subscrição, contacte-nos através do chat de suporte.

Question 7

Posso cancelar a minha subscrição em qualquer altura?

Answer

Sim, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura. Para o fazer, clique na sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em "Cancelar subscrição".

Em caso de cancelamento da subscrição, os minutos restantes serão automaticamente retirados no final do ciclo de faturação e o seu acesso ao serviço será suspenso.

Para manter os minutos restantes, considere fazer um downgrade ou uma pausa na sua subscrição em vez de a cancelar.

Question 8

Qual é a vossa política de reembolso?

Answer

Comprometemo-nos a reembolsar os minutos que utilizou se a criação do seu vídeo não tiver sido concluída devido a um erro técnico da nossa parte. Para solicitar um reembolso de minutos, entre em contacto com o nosso serviço de assistência. Analisaremos o seu pedido e, se for confirmado que houve um erro técnico da nossa parte, devolveremos os minutos utilizados à sua conta.

Tenha em atenção que não são efectuados reembolsos nos seguintes casos:
- Foram utilizados mais de 25% do plano de subscrição ou mais de 25 minutos
- Decorreram mais de 14 dias desde a ativação da subscrição.
- O cliente recebeu um resultado esperado, tecnicamente de alta qualidade, mas simplesmente mudou de ideias quanto à utilização do serviço.

Condição adicional de reembolso para renovações de subscrição: Ao renovar uma subscrição, o utilizador pode solicitar um reembolso no prazo de 24 horas, desde que não sejam utilizados minutos no novo mês. Isto aplica-se especificamente a assinaturas renovadas e está dependente de a conta permanecer inativa em termos de utilização de minutos após a renovação.

Cada pedido de reembolso será considerado individualmente. Pode saber mais sobre a nossa política de reembolso nos nossos termos de serviço, seguindo esta ligação‍

Question 9

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Answer

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay e outros) e pagamentos através de Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Link, WeChat Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe, uma plataforma de pagamento fiável.

Question 10

Posso incluir informações sobre a empresa na minha fatura?

Answer

Para incluir informações sobre a sua empresa na fatura, clique em "Informações da empresa" e preencha todos os campos ao adquirir a subscrição.

As facturas são enviadas automaticamente para o seu e-mail após o processamento do pagamento. Pode saber como fazer ajustes nas suas futuras facturas seguindo esta ligação.
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Se precisar de fazer alterações às facturas criadas no passado, contacte-nos através do chat de suporte, e iremos ajudá-lo com as modificações necessárias.

Question 11

Como é que garantem a segurança das minhas informações de pagamento?

Answer

Levamos muito a sério a segurança das informações de pagamento dos nossos clientes. Para proteger as suas informações de pagamento, utilizamos o Stripe, um dos principais processadores de pagamentos do mundo. O Stripe está certificado como Prestador de Serviços PCI de Nível 1, a certificação de segurança mais elevada na indústria de pagamentos.

O Stripe encripta as suas informações de pagamento utilizando a tecnologia SSL/TLS padrão da indústria e armazena-as nos seus servidores seguros. Nunca armazenamos quaisquer informações de pagamento nos nossos servidores.

Ao utilizar o Stripe, podemos garantir que as suas informações de pagamento estão sempre seguras e protegidas.

Question 12

Quantas línguas são atualmente suportadas?

Answer

Com o Rask AI, pode traduzir de praticamente qualquer língua para mais de 130 línguas. A nossa funcionalidade de clonagem de voz oferece uma experiência semelhante à humana e está atualmente disponível para a dobragem de qualquer idioma de origem para os seguintes 29 idiomas: Inglês, Japonês, Chinês, Alemão, Hindi, Francês, Coreano, Português, Italiano, Espanhol, Indonésio, Holandês, Turco, Filipino, Polaco, Sueco, Búlgaro, Romeno, Árabe, Checo, Grego, Finlandês, Croata, Malaio, Eslovaco, Dinamarquês, Tamil, Ucraniano, Russo.

Question 13

É possível adicionar legendas ou legendas ao vídeo dobrado?

Answer

Atualmente, pode adicionar legendas ao seu vídeo com duas opções:

Gerar legendas diretamente no nosso produto e incorporá-las no vídeo;
Descarregar legendas no formato SRT.

Question 14

Existem limitações quanto à duração e ao tamanho dos vídeos carregados?

Answer

Para os utilizadores com subscrições, não existem limitações específicas quanto à duração e ao tamanho dos vídeos carregados. No entanto, se tiver problemas com vídeos com mais de 3 horas, recomendamos que os divida em duas partes e os traduza separadamente. Esta abordagem garante um processamento mais suave e ajuda a manter um desempenho ótimo.

Question 15

Como nos pode contactar?

Answer

O chat de suporte está disponível no produto para utilizadores com subscrições. Em alternativa, também pode enviar quaisquer questões para [email protected].

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