Navegando no mercado: Estratégias de marketing da EdTech de que todas as empresas em fase de arranque necessitam. Melhores práticas

Embora isso não signifique que o sector da educação fosse aborrecido e puramente offline antes de 2020, a digitalização tornou a educação mais acessível e económica através do ensino online.

Quer se goste ou não, a EdTech e a aprendizagem eletrónica ocuparão em breve o primeiro lugar na área da educação. Enquanto algumas pessoas recorrem a escolas em linha para os seus filhos, os adultos utilizam cursos em linha para desenvolver e aumentar as suas competências em diferentes domínios. 

O rápido crescimento das startups EdTech e dos gigantes do mercado é o fator determinante para que todas as empresas do sector da educação escolham estratégias de marketing mais exclusivas e eficazes para se destacarem da multidão. É isso que vamos discutir neste artigo.

Porque é que o marketing digital é benéfico para as empresas EdTech?

O marketing digital desempenha um papel crucial no sucesso das empresas de EdTech, ajudando-as a alcançar um público mais vasto, a criar consciência de marca e a gerar conversões. No mundo digital acelerado, onde a tecnologia transformou a forma como aprendemos e acedemos à informação, as empresas EdTech precisam de estratégias de marketing digital eficazes para se destacarem da concorrência e se ligarem ao seu mercado-alvo. Eis algumas razões pelas quais o marketing digital é particularmente benéfico para as empresas EdTech:

• Aumento da visibilidade em linha e alcance de um público mais vasto.
• Seleção precisa de alunos, educadores e instituições ideais.
• Económica em comparação com os métodos tradicionais de marketing EdTech.
• Informações valiosas baseadas em dados para medir a eficácia da campanha.
• Construir uma forte presença e credibilidade da marca.
• Construir e cultivar relações com os clientes ao longo do percurso de aprendizagem.
• Adaptabilidade e flexibilidade para se manter atualizado com a evolução das tendências e tecnologias.

Estes pontos-chave destacam a forma como o marketing digital pode beneficiar grandemente as empresas EdTech como a sua. Ao tirar partido das estratégias de marketing digital, pode expandir o seu alcance, interagir eficazmente com o seu público-alvo, otimizar os seus esforços de marketing e estabelecer uma forte presença da marca no dinâmico panorama digital.

Como criar uma estratégia de marketing EdTech bem sucedida

As empresas EdTech em fase de arranque são semelhantes a qualquer outra empresa em fase de arranque que necessite de marketing. Como seria de esperar, o sucesso neste mercado exigente e competitivo requer mais esforço do que o necessário para uma empresa EdTech estabelecida. Por exemplo, é obrigatória uma compreensão básica de SEO, pesquisa de palavras-chave e públicos-alvo, mas terá de investir mais tempo se quiser ter êxito com as campanhas de marketing da EdTech.

Os interessados em criar uma estratégia que funcione devem considerar a base de qualquer campanha de marketing. Esta inclui sempre o seguinte, embora possa ser personalizada de acordo com as necessidades específicas ou com os serviços EdTech que tem para oferecer:

Segmentação

Os clientes da EdTech sabem normalmente o que pretendem, pelo que tendem a ter objectivos específicos e claros. E estes não funcionam para toda a gente. Assim, a primeira coisa a fazer aqui é definir uma imagem clara do seu público-alvo. Para ser mais específico, deve identificar vários segmentos do seu público-alvo, segmentando-os adequadamente.

A segmentação é uma excelente forma de qualificar os contactos e organizar os seus clientes com base nos hábitos de consumo, orçamento e objectivos. Esta será a base da sua estratégia de marketing, independentemente da abordagem que descrevermos abaixo.

Em termos simples, quanto mais personalizadas forem as campanhas de marketing para o público específico, maiores serão as hipóteses de conversão desses contactos. As pessoas abandonam imediatamente o sítio Web ou percorrem o anúncio quando vêem que a mensagem não é para elas, por isso, perder um público-alvo adequado não é uma opção no mercado atual.

Estratégia de marketing

Embora a base da campanha de marketing desempenhe um papel essencial no sucesso do mercado, a forma como se lida com essa fase também é importante. Aqui tem de o fazer:

• Identifique em pormenor o público-alvo da sua marca;
• Visar clientes segmentados, concentrando-se nos mais rentáveis;
• Identifique e apresente os pontos fortes e a singularidade da sua plataforma de aprendizagem em linha;
• Mostre porque é que o seu produto/serviço é a melhor solução que os decisores têm procurado.

Desenvolver um perfil detalhado do cliente é crucial para saber como promover as suas aulas em linha e qual a estratégia de marketing a escolher. Certifique-se de que descreve as buyer personas com a maior exatidão possível para não se confundir mais tarde.  

Plano de marketing

Quando estiver familiarizado com os pormenores do seu público-alvo, incluindo os seus padrões de compra, dados demográficos e idade (pelo menos), terá de desenvolver um plano que o ajude a alcançar e converter com êxito esses clientes. Em primeiro lugar, deve ter em conta a forma como o seu público-alvo encara os produtos e serviços que tem para oferecer.

Deve identificar onde e como querem explorar o seu conteúdo (encontrar formas e formatos que mais preferem). Por conseguinte, deve investir mais recursos em opções que se sugere que tragam maior potencial.

Por exemplo, o conteúdo de vídeo e os infográficos são os dois exemplos mais vívidos de formatos que a maioria dos clientes modernos prefere. Uma informação clássica sobre a fase de vendas do cliente B2B funcionará como um bom ponto de partida, mas o funil de vendas deve abordar as seguintes preocupações fundamentais, tais como

• Diferenças orçamentais;
• Quem e que factores podem influenciar as decisões de compra de um comprador de EdTech;
• Preocupações específicas do local, como a regulamentação e o clima social.

Monitorização e análise

A recolha, monitorização e análise de dados são essenciais para o sucesso de qualquer estratégia EdTech e de aprendizagem em linha. Para ser mais específico, acredita-se que esta é a única forma de saber com certeza quais as campanhas e estratégias de marketing, formas de conteúdo e respectivos tipos que são tão rentáveis como esperado. Recomendamos que explore os seguintes indicadores de desempenho:

• Rácio tráfego Web e vídeo/lead;
• Tráfego global na Web;
• Valor do cliente ao longo da vida;
• Custos de aquisição de clientes;
• Taxas de abertura/resposta de correio eletrónico;
• Taxas de retenção;
• Quantidade de contactos não qualificados;
• Crescimento global das vendas.

É também uma boa ideia efetuar testes A/B e utilizar ferramentas de análise aprofundadas para várias abordagens de marketing, uma vez que também ajuda a verificar qual delas produz os melhores resultados para os seus serviços e/ou produtos.

As 10 principais estratégias de marketing para a EdTech

Investir mais em SEO

Embora a maioria das pessoas hoje em dia procure ativamente produtos e serviços utilizando a Internet, esta torna-se ainda mais importante quando se trata de comparar e tomar decisões relativamente a escolas, universidades e outros estabelecimentos de ensino.

A informação e a forma como é apresentada que o potencial cliente encontra online terá um enorme impacto na sua decisão e na direção que decide seguir. Além disso, a otimização dos motores de busca (SEO) é considerada uma solução de marketing rentável, embora promissora, para as empresas Edtech que ainda não dispõem de orçamento suficiente para recorrer a opções mais dispendiosas, como os influenciadores.

Uma otimização bem-sucedida do sítio Web e do seu conteúdo nos motores de busca é essencial para obter uma classificação mais elevada, apresentar a sua empresa como especialista na área, atrair visitantes para o seu sítio e garantir a captação de oportunidades relevantes e qualificadas. Quanto mais investir nos esforços de SEO, mais benefícios colherá. Alguns deles incluem:

• Maior qualidade e mais tráfego;
• Vantagem competitiva em relação a outros concorrentes;
• Maior credibilidade, uma vez que os sítios com classificação elevada são geralmente considerados como as fontes de informação mais fiáveis e relevantes;
• Melhor experiência de aprendizagem para os seus visitantes, clientes potenciais e clientes.

Voltar ao marketing por correio eletrónico

O marketing por correio eletrónico não desapareceu. Ao contrário do que muitos pensam, é um dos canais de marketing mais estáveis e que pode fazer maravilhas se for devidamente organizado e monitorizado. Sendo simples e claro, pode trazer leads qualificados e permitir-lhe conhecer melhor o seu público - o que é crucial para qualquer outro tipo de campanha de marketing.

É também um dos métodos de marketing de conteúdos mais eficazes para as empresas EdTech, uma vez que se presta muito bem à segmentação.

As iniciativas de marketing por correio eletrónico são também fáceis de automatizar, rentáveis e fortes no que diz respeito ao seu potencial ROI. Também pode subcontratar a tarefa a profissionais de marketing da EdTech. As vantagens de fazer do correio eletrónico um dos principais canais de marketing no sector da EdTech incluem

• Rentabilidade: O melhor do marketing por correio eletrónico é que não precisa de um grande orçamento de marketing para criar uma campanha de correio eletrónico excelente. Tudo o que é necessário é criatividade, pesquisa de qualidade e uma sólida compreensão do seu público-alvo.
• Mensurabilidade: É simples acompanhar, gerir, organizar e analisar os dados relacionados com as suas campanhas de correio eletrónico.
• Centrado no cliente: Uma vez que a experiência personalizada do cliente é crucial, o marketing por correio eletrónico facilita a separação de segmentos de destinatários para campanhas de marketing centradas no cliente.
• Elevada convertibilidade: Quando corretamente gerido, o marketing por correio eletrónico pode oferecer um elevado número de oportunidades de qualidade e orientar eficazmente outros tipos de clientes através de um funil de vendas.

Pode poupar dinheiro organizando o processo sozinho ou contratar um fornecedor de serviços de correio eletrónico para acelerar esta técnica de marketing. 

Benefícios do vídeo marketing

O início do marketing é o conteúdo de vídeo. A investigação mostra que o marketing de vídeo representa uns espantosos 69% do tráfego global atual da Web. E não é difícil perceber porquê.

Os vídeos são altamente cativantes, fáceis de consumir, rápidos de partilhar e incrivelmente versáteis. Os vídeos também podem funcionar como uma forma acessível e económica de captar a atenção de um cliente, incentivando-o a parar de percorrer o ecrã o tempo suficiente para ver o que tem para oferecer.

O marketing de vídeo permite que a empresa EdTech crie um canal forte que trará leads de qualidade e os converterá em clientes. As empresas EdTech podem utilizar todas as plataformas que sejam relevantes para o seu público-alvo, como o YouTube, o TikTok, o Instagram Reels e outras.

A utilização do YouTube continua a ser a opção mais económica. Terá acesso a mais de 2 mil milhões de utilizadores activos, considerando metade deles como seus potenciais clientes. A utilização de plataformas privadas pode ser dispendiosa, embora também tenham as suas vantagens que pode querer explorar antes de tomar uma decisão.

A edição e localização de vídeo através de ferramentas alimentadas por IA como Rask AI permite que as empresas EdTech se tornem globais com os seus produtos e serviços através da localização. Utilizar o Rask significa que não são necessários esforços manuais, uma vez que pode traduzir vídeos para mais de 130 idiomas, e também pode gerar locuções para tornar o conteúdo o mais autêntico possível para uma vasta gama de locais. A ferramenta efectua todo o trabalho, o que significa que pode investir mais tempo e dinheiro no desenvolvimento do negócio.

Gerir plataformas de redes sociais

Sejamos honestos - a maioria do seu público-alvo gere as suas redes sociais. Então, porque não o faz?

Atualmente, as plataformas das redes sociais são a forma de nos expressarmos, mas, para as empresas, são a forma de conhecer melhor o público-alvo, atrair decisores relevantes através dos seus canais preferidos e mantê-los envolvidos com o seu conteúdo (desde que seja feito corretamente). Por conseguinte, a gestão das suas plataformas de redes sociais é essencial para todas as empresas, mas especialmente para as empresas EdTech que necessitam de soluções EdTech rentáveis.

É fundamental garantir que traduz a mesma mensagem para um público-alvo. Por exemplo, pode identificar que metade do seu público-alvo utiliza o Instagram para encontrar serviços e produtos que oferece, pelo que a mensagem deve ser específica para esse público. Outra metade pode utilizar o Twitter, pelo que, nessa rede social, a mensagem deve ser diferente. Lembre-se de que a experiência personalizada é o que gera as maiores vendas.

A gestão de uma campanha de marketing nas redes sociais torna-se mais fácil com a utilização do Rask , uma vez que pode ajudá-lo a gerar várias imagens a partir de um vídeo longo, pelo que não é necessário filmar e editar constantemente pequenos vídeos que podem tornar-se virais no TikTok e no Instagram Reels.

Marketing Pay-Per-Click

Esta é outra estratégia de marketing que as startups da EdTech podem considerar em 2023-2024. Mesmo que uma campanha de publicidade digital PPC nunca deva ser qualquer tipo de substituto para técnicas de marketing de longo prazo adequadas, como SEO e marketing de vídeo, ela ainda pode trazer tráfego da Internet ao funcionar como um método extra para gerar leads.

Existem vários fornecedores de PPC que o sector EdTech pode explorar. Um dos mais populares, no entanto, é o Google Ads, que demonstrou ser fácil e rápido desenvolver anúncios altamente direccionados com um ROI (retorno do investimento) bastante elevado.

Este marketing de cliques funciona melhor como uma forma adicional de gerar tráfego na Internet, atraindo dados demográficos específicos durante um período de tempo relativamente curto. Eis alguns factores a que deve prestar atenção:

• Identifique os segmentos específicos que pretende alcançar;
• Programar cada anúncio para obter o maior retorno possível do seu investimento;
• Efetuar uma pesquisa exaustiva de palavras-chave;
• Utilize palavras-chave relevantes;
• Escolhas de palavras que mantêm os anúncios simples, directos e eficazes;
• Escolha um entre vários fornecedores de marketing PPC.

Efetuar uma análise do percurso do comprador

Talvez não saiba que o percurso normal do comprador relacionado com qualquer tipo de software educativo e outros produtos EdTech é muito mais complexo do que o de outros tipos de produtos. Por exemplo, é provável que haja mais pessoas envolvidas no processo - pais, encarregados de educação e os próprios alunos (e aqui tomamos a versão mais simples do caso).

É por isso que conhecer o ciclo de compra e saber como alimentar corretamente todas as partes envolvidas no processo será essencial para a decisão final que as buyer personas tomam. Vamos passar rapidamente em revista os aspectos básicos que podem estar envolvidos em cada fase:

• Topo do funil de marketing (também conhecido como TOFU): Aqui, precisa de sensibilizar os seus clientes potenciais e potenciais clientes para o problema (caso ainda não o conheçam). Pode apresentar as suas aulas em linha através de publicações em blogues, contas nas redes sociais, infografias e outros tipos de conteúdo amplamente acessíveis.
• Meio do funil (também conhecido como MOFU): Nesta altura, já deve começar o processo de conversão mais focado em leads qualificados. Isto pode envolver questionários, recursos de tecnologia educacional, descontos especiais, ofertas e muito mais pode ser útil aqui.
• Fundo do funil (também conhecido como BOFU): Os clientes potenciais que já entraram nesta fase do funil de marketing estão prontos para tomar uma decisão, por isso é necessário começar a oferecer o produto em si, mostrando como ele pode resolver o problema que eles têm. Isto pode incluir demonstrações, testemunhos de clientes, folhas de especificações, etc.

O conteúdo desempenha um papel crucial

Embora o conteúdo seja o que algumas empresas de EdTech tendem a evitar, pois acreditam que há mais coisas em que querem investir, é vital mencionar que os clientes de EdTech têm frequentemente muitas perguntas e procuram fontes de informação relevantes e sólidas. Dito isto, investir em conteúdos educativos de qualidade é essencial se quiser realmente que os seus decisores o considerem um fornecedor de aprendizagem e um especialista no seu nicho.

Um conteúdo de qualidade pode proporcionar uma excelente experiência ao utilizador que o ajudará a diferenciar a sua empresa da concorrência. Neste caso, pode não só escrever blogues e publicar os seus artigos em sítios Web de terceiros, mas também considerar o marketing de vídeo, criando um canal educativo no YouTube (por exemplo). 

A estratégia de marketing de conteúdos deve ser aperfeiçoada e monitorizada para que se mantenha sempre atualizado sobre o que os potenciais clientes gostam e o que não gostam com base na sua posição no percurso do cliente. Faça todo o trabalho sozinho ou utilize Rask AI para poupar tempo e dinheiro, aumentando a produção de conteúdos e mantendo a qualidade.

Considerar as páginas pilares

As páginas pilares são a espinha dorsal de um marketing de conteúdos eficaz para as empresas EdTech em fase de arranque. Estas representam uma das estratégias de entrada no mercado, representando páginas Web abrangentes e aprofundadas que funcionam como uma plataforma central para tópicos de aprendizagem específicos, fornecendo informações e recursos educativos valiosos aos clientes da EdTech. 

A criação de páginas de pilar permite às empresas EdTech estabelecerem-se rapidamente como especialistas no domínio, melhorando drasticamente as classificações e a visibilidade nos motores de busca e atraindo um público-alvo adequado. 

Ligar-se a influenciadores

O marketing de conteúdos de influenciadores pode ser uma opção dispendiosa, pelo que não se adequa a qualquer empresa Edtech. No entanto, como em qualquer outro sector, os sortudos ainda podem encontrar opções acessíveis quando se trata de estabelecer ligações com influenciadores. Embora esta técnica de marketing de conteúdos seja eficaz em quase todas as esferas, é especialmente promissora para a indústria EdTech, uma vez que o público-alvo das empresas de educação procura maioritariamente esses produtos e serviços através das contas das redes sociais.

Esses influenciadores já estabeleceram confiança e autoridade com seu público, para que possam organizar o envolvimento adequado do público. E você pode facilmente atrair leads qualificados e tomadores de decisão para seus produtos e serviços por meio de influenciadores em 2023.

A colaboração com influenciadores pode ajudar a explorar comunidades de nicho, a criar consciência de marca, a proporcionar uma experiência de marca consistente, a promover conversas significativas e a desenvolver um nome de marca forte no mercado.

Captar o público com conteúdos áudio

O conteúdo áudio tem quase o mesmo nível de envolvimento do cliente que o conteúdo vídeo. É também uma tendência popular em 2023. O conteúdo áudio que capta a atenção dos utilizadores inclui podcasts e entrevistas, e estas duas formas de conteúdo podem ser facilmente implementadas na sua estratégia de marketing EdTech. O público-alvo perfeito para este conteúdo serão ouvintes entre 12-34 anos de idade. Com base no relatório de 2022 da Infinite Dial, metade dos ouvintes de podcast americanos está dentro dessa faixa etária. 

A Edison Research descobriu que quase 54% das pessoas têm tendência para considerar as marcas que são publicitadas num podcast (desde que todo o podcast seja cativante e informativo). As empresas EdTech podem desenvolver conteúdos interessantes atraindo especialistas no seu sector, oferecendo workshops, etc., de modo a criar uma experiência baseada na aprendizagem.  

Por exemplo, pode explorar este Podcast Edtech como provavelmente o exemplo mais conhecido de uma campanha de marketing de conteúdos de podcast bem sucedida. Para além de discutir as últimas tendências de desenvolvimento no nicho, este podcast também convida influenciadores e profissionais de sucesso a apresentarem as suas ideias únicas para manter o seu público envolvido. 

Considerações finais sobre o sector da tecnologia educacional

No final do dia, investir na qualidade de seus produtos e serviços e gerenciar campanhas de marketing de conteúdo desempenha um papel crucial no sucesso de sua startup EdTech. No entanto, saber o que funciona para o seu negócio através de testes e da implementação das últimas tendências, como a personalização e a utilização de Rask IA para edição de vídeo, pode ajudar a organizar uma estratégia de marketing de conteúdos eficaz que realmente funcione sem gastar muito.